Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Le site lumiselle.shop est exploité par VASS TEXTILES LIMITED, société à responsabilité limitée de droit anglais (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 04011112, dont le siège social est situé Textile House, 11b Clarke Road, Bletchley, Milton Keynes, MK1 1LG, Royaume-Uni (« LUMISELLE », « nous »). LUMISELLE est une marque de vêtements de VASS TEXTILES LIMITED. Vous pouvez nous joindre à support@lumiselle.shop ou au +44 7249 183390.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site. Nous vendons à des consommateurs pour un usage personnel. En passant commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et que l’adresse de livraison se trouve dans un pays où nous livrons. Rien dans ces conditions ne porte atteinte à vos droits légaux de consommateur, y compris aux dispositions impératives de votre pays de résidence.

3. Nos produits

Chaque fiche produit décrit le design, la composition, l’entretien, la coupe ainsi que les tailles et couleurs disponibles. Les images produit montrent le design, la couleur et la construction de chaque pièce telle qu’elle est proposée à la vente ; les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les mesures de notre guide des tailles sont des mesures du corps et peuvent varier d’environ 1 à 2 cm d’une pièce à l’autre. Nos vêtements sont des vêtements du quotidien pour le jardin : sauf mention contraire sur la fiche produit, ils ne sont ni testés ni destinés à servir de vêtements de protection, imperméables ou de sécurité.

4. Prix et devises

Les prix sont affichés dans la devise de votre choix (dollar américain, euro, livre sterling, couronne danoise, suédoise ou norvégienne, ou franc suisse). Le code de la devise figure à côté de chaque prix, et votre commande est facturée dans cette devise. Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les livraisons hors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des frais d’importation, comme expliqué dans notre politique de livraison. Si votre carte est émise dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change ou ses frais.

Si nous découvrons une erreur manifeste de prix sur un article commandé, nous vous contactons : vous pouvez confirmer la commande au bon prix ou l’annuler contre remboursement intégral.

5. Formation du contrat

La présentation des produits sur ce site constitue une invitation à commander et non une offre ferme. Pour commander, choisissez une couleur et une taille, ajoutez les articles au panier, passez au paiement, saisissez vos coordonnées, choisissez la livraison et le mode de paiement, vérifiez votre commande et acceptez les présentes conditions. Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant de valider. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des articles de votre panier.

Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail après autorisation de votre paiement. Nous conservons le texte du contrat ; le détail de la commande et les présentes conditions figurent dans votre e-mail de confirmation ou y sont liés. Les contrats peuvent être conclus en français, anglais, allemand ou danois.

6. Paiement

Vous pouvez payer avec les moyens affichés lors du paiement. Le paiement est débité au moment de la commande. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte complètes. Voir Paiement et sécurité.

7. Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués dans notre politique de livraison, qui précise aussi les délais de préparation, les délais de livraison et les frais. Le risque est transféré lorsque les biens vous sont remis, à vous ou à une personne que vous avez désignée.

8. Droit de rétractation, retours et annulation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens. En outre, nous acceptons le retour des articles non portés dans les 30 jours suivant la livraison. Les conditions, le modèle de formulaire de rétractation et nos règles d’annulation figurent dans notre politique de retour. Vous pouvez vous rétracter en ligne à tout moment pendant le délai via « Se rétracter du contrat ici ».

9. Garanties légales

Les garanties légales s’appliquent. Dans l’Union européenne, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant au moins deux ans à compter de la livraison. Contactez-nous si un article est défectueux afin que nous puissions vous aider rapidement.

10. Promotions et codes de réduction

Si nous proposons une promotion ou un code de réduction, ses conditions (montant, produits concernés, durée de validité et éventuel montant minimum) sont indiquées là où la promotion est présentée. Sauf mention contraire, un seul code est utilisable par commande, les codes ne sont pas échangeables contre de l’argent et ne s’appliquent pas aux commandes déjà passées. En cas de retour d’articles achetés avec une réduction, nous remboursons le montant effectivement payé.

11. Compte client

Vous pouvez commander en tant qu’invité ou créer un compte. Gardez votre mot de passe confidentiel. Vous pouvez nous demander de fermer votre compte à tout moment.

12. Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de diligence raisonnable. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, de fraude ou d’atteinte à vos droits légaux de consommateur.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, y compris les textes, images, designs de produits, graphismes ainsi que le nom et le logo LUMISELLE, nous appartient ou appartient à nos concédants. Toute utilisation commerciale sans notre autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et règlement des litiges

En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à support@lumiselle.shop ; nous nous efforçons de traiter chaque réclamation rapidement et équitablement. Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; à défaut de médiateur désigné par nos soins, vous pouvez vous adresser à la juridiction compétente.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous bénéficiez également des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

16. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.